สรุปสำหรับสมาชิก: 99go1 เก็บข้อมูลของท่านเพื่อให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลให้ใคร ท่านมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตนได้ตลอดเวลา นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2566
1. บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 99go1 ("เรา" หรือ "บริษัท") เพื่ออธิบายการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ 99go1 ทุกคน ("สมาชิก" หรือ "ท่าน") นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ 99go1 ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นใด
99go1 ดำเนินการสอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย การใช้บริการ 99go1 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
99go1 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:
- ชื่อ-นามสกุล ตามเอกสารราชการ
- เบอร์โทรศัพท์มือถือและอีเมล
- วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอน
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน/พาสปอร์ต) เมื่อจำเป็น
ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ:
- หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์
- เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และภาษาที่ใช้งาน
- ประวัติการเล่นเกม การฝาก-ถอน และธุรกรรมในระบบ
- ข้อมูลคุกกี้และการนำทางในเว็บไซต์
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
99go1 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น
- การให้บริการ: ประมวลผลการสมัครสมาชิก Login การฝาก-ถอน และการเล่นเกม
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและป้องกันการใช้บัญชีปลอม
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและป้องกันการฉ้อโกง
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตาม AML, KYC และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- การสื่อสาร: แจ้งเตือนธุรกรรม โปรโมชั่น และข้อมูลสำคัญ (เฉพาะที่ท่านยินยอม)
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
99go1 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตาม PDPA
- การปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อให้บริการตามที่ท่านร้องขอเมื่อสมัครสมาชิก
- ความยินยอม: สำหรับการตลาดและการสื่อสารทางอีเมล/SMS ที่ท่านเลือกรับ
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายที่บังคับใช้
5. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
99go1 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ไทย PromptPay, TrueMoney สำหรับประมวลผลธุรกรรม
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ค่ายเกมที่ 99go1 ร่วมงาน เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการเล่นเกม
- หน่วยงานราชการ: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
- ผู้ตรวจสอบภายนอก: เพื่อการตรวจสอบบัญชีและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของ 99go1
6. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในกรณีที่จำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น 99go1 จะดำเนินการดังนี้
- ถ่ายโอนเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไทยรับรอง
- ใช้สัญญาการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐานเพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการส่ง
- แจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการจัดเก็บข้อมูล
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
99go1 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และ 5 ปีหลังปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดกฎหมายบัญชีและ AML
- ข้อมูลการเล่นเกม: 3 ปี เพื่อวัตถุประสงค์การตรวจสอบและข้อพิพาท
- ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: 2 ปี เพื่อการติดตามและปรับปรุงบริการ
- Log การเข้าสู่ระบบ: 1 ปี เพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบ
8. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
99go1 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิก
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL 256-bit ในการส่งข้อมูลทุกครั้ง
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูลด้วย AES-256
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดย Penetration Testing สม่ำเสมอ
- ระบบ Firewall และ IDS/IPS ป้องกันการโจมตีจากภายนอก
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสำหรับพนักงานตาม Need-to-Know Basis
- การสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติและการทดสอบการกู้คืนข้อมูลสม่ำเสมอ
แม้ 99go1 จะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% เราจะแจ้งเตือนท่านทันทีหากตรวจพบเหตุการณ์ที่อาจกระทบข้อมูลของท่าน
9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้
สิทธิ์การเข้าถึง
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้
สิทธิ์การแก้ไข
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
สิทธิ์การลบ
ขอลบข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็น
สิทธิ์คัดค้าน
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูล
สิทธิ์โอนย้าย
ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบดิจิทัล
สิทธิ์ถอนความยินยอม
ยกเลิกการรับข่าวสารได้ทุกเมื่อ
การใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ DPO (เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ของ 99go1 ตามช่องทางในหัวข้อที่ 12 เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
10. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
99go1 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและภาษาที่ท่านเลือก
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ (ต้องการความยินยอม)
ท่านสามารถตั้งค่าการยอมรับคุกกี้ผ่านแบนเนอร์ที่แสดงเมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
99go1 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลและ/หรือการแจ้งเตือนในเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
การใช้บริการ 99go1 ต่อเนื่องหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว เราแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ
12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตาม PDPA กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ 99go1 ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล DPO: [email protected] (ระบุหัวข้อ "PDPA Request")
- แชทสด: ผ่านระบบแชทในเว็บไซต์ 99go1 ตลอด 24 ชั่วโมง
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง
หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ตามช่องทางราชการ